FAQ

Versand: Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Die Versandpauschale beträgt 4,90 Euro. Ab 75 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Rückgabe: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben.

Produkte: Unsere Merch-Produkte sind offizielle TEXPORT Fan- und Alltagsartikel. Sie sind keine zertifizierte Einsatz- oder Schutzbekleidung.

Zahlung: Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

TEXPORT: TEXPORT steht für Qualität, Innovation und ständige Weiterentwicklung im Bereich hochwertiger Schutz- und Einsatzbekleidung.

Über den TEXPORT Webshop

Allgemein

Der TEXPORT Webshop ist der offizielle Online-Shop für ausgewählte TEXPORT Merchandising-Produkte. Hier finden Sie Artikel wie Kuscheltiere, Handtücher und weitere Produkte rund um die Marke TEXPORT.

Die Produkte im Webshop sind Merch- und Fanartikel. Sie sind keine zertifizierte Einsatz- oder Schutzbekleidung.

TEXPORT ist ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Salzburg, Österreich. Seit mehr als dreißig Jahren entwickelt TEXPORT hochwertige Schutz- und Einsatzbekleidung mit besonderem Anspruch an Qualität, Komfort, Passgenauigkeit und Ergonomie. Mehr zur Ausrichtung und Vision des Unternehmens erfahren Sie auf der Seite Über TEXPORT.

Ja. Die im Webshop angebotenen Artikel sind offizielle TEXPORT Merchandising-Produkte. Sie sind für Freizeit, Alltag und als Fanartikel gedacht.

Bitte beachten Sie: Merch-Produkte ersetzen keine professionelle Einsatzbekleidung und sind nicht als persönliche Schutzausrüstung vorgesehen. Eine Übersicht der verfügbaren Artikel finden Sie unter alle Produkte.

Nein. Der TEXPORT Webshop ist für Merchandising-Produkte vorgesehen. Informationen zu professioneller Einsatz-, Schutz- und Dienstbekleidung finden Sie auf der offiziellen TEXPORT Website im Bereich Produkte.

Produkte

Im TEXPORT Webshop finden Sie ausgewählte Merchandising-Produkte wie Kuscheltiere, Handtücher und weitere Artikel. Das Sortiment kann laufend erweitert oder angepasst werden.

Nicht immer. Einige Artikel sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wenn ein Produkt aktuell nicht erhältlich ist, wird dies direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Alle aktuell verfügbaren Artikel finden Sie in der Übersicht alle Produkte.

Alle verfügbaren Informationen zu Material, Größe, Pflege und Verwendung finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im TEXPORT Webshop. Bitte beachten Sie insbesondere die Pflegehinweise bei Textilprodukten wie Handtüchern.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung aller Produkte. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellung oder Lichtverhältnis können Farben jedoch leicht abweichen.

Bitte beachten Sie die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite. Dort finden Sie – sofern relevant – Angaben zu Altersempfehlung, Material und Sicherheitshinweisen. Passende Artikel finden Sie über die Suche nach Kuscheltier.

Bestellung

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Shopify Checkout ab. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ein Kundenkonto kann Ihnen helfen, Ihre Bestellungen schneller einzusehen und zu verwalten. Ihr Kundenkonto erreichen Sie über den Bereich Mein Konto.

Sofern im Checkout aktiviert, können Sie Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto abschließen. Die Bestell- und Versandinformationen erhalten Sie dann per E-Mail. Den Bestellvorgang starten Sie über Ihren Warenkorb.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt mit Ihrem Namen, der verwendeten E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – Ihrer Bestellnummer.

Nach Abschluss der Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Änderungen sind daher nicht immer möglich. Wenn Sie eine Adresse, einen Artikel oder andere Angaben ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich über die Seite Kontakt.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unmittelbar nach Ihrer Bestellung über die Seite Kontakt.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt. Je nach Einstellung des Shops können diese Zahlungsarten variieren. Den Checkout erreichen Sie über Ihren Warenkorb.

Die Zahlung wird in der Regel direkt im Zuge des Bestellabschlusses verarbeitet. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Sie erhalten die relevanten Bestellinformationen per E-Mail. Je nach Shop-Einstellung wird die Rechnung direkt mitgesendet oder separat bereitgestellt.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsart im Checkout. Den Checkout erreichen Sie über Ihren Warenkorb.

Versand

Ihre Bestellung wird aus Österreich versendet.

Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen.

ür Lieferungen nach Österreich und Deutschland berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro liefern wir versandkostenfrei. Details dazu finden Sie in den Versandinformationen.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 75 Euro kostenlos. Der kostenlose Versand wird im Shopify Checkout automatisch berücksichtigt, sobald der erforderliche Bestellwert erreicht ist. Prüfen können Sie dies direkt in Ihrem Warenkorb.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, dem Versanddienstleister und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel ab. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern Tracking verfügbar ist – eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen. Weitere Details finden Sie in den Versandinformationen.

Ja, sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Den Link zur Bestellstatusseite erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Der TEXPORT Webshop liefert derzeit ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb dieser Länder liegt, kann im Checkout keine Versandoption ausgewählt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen.

Rückgabe und Erstattung

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Ja. Rückgaben sind für Sie kostenlos. Details zur Abwicklung finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten anschließend alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rücksendung.

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Bereits verwendete, beschädigte oder unvollständige Produkte können gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden. Details dazu finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Ja. Sie können auch einzelne Artikel Ihrer Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben. Informationen zur Abwicklung finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Ein direkter Umtausch ist abhängig vom Produkt. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu. Sollte kein direkter Umtausch möglich sein, können Sie den Artikel kostenlos zurückgeben und den gewünschten Artikel im TEXPORT Webshop neu bestellen.

Reklamation und beschädigte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst rasch nach Erhalt der Lieferung über die Seite Kontakt. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.

Sollte ein falscher Artikel bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die weitere Abwicklung.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Bestellung eventuell in mehreren Paketen versendet wurde. Falls ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer.

Kundenkonto und Bestellstatus

Wenn Sie ein Kundenkonto genutzt haben, können Sie Ihre Bestellung im Bereich Mein Konto einsehen. Zusätzlich erhalten Sie nach der Bestellung E-Mails mit den wichtigsten Informationen.

Die Bestellstatusseite zeigt den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie dort auch Trackinginformationen. Den Link zur Bestellstatusseite erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.

Sie können Ihre Profildaten im Bereich Mein Konto verwalten. Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschlossen ist und die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell über die Seite Kontakt.

Rechtliches und Datenschutz

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite AGB im TEXPORT Webshop.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Das Impressum finden Sie auf der Seite Impressum.

Alle Informationen zur Lieferung finden Sie in den Versandinformationen. Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Fristen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.