FAQ

Versand: Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Die Versandpauschale beträgt 7,90 Euro. Ab 75 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Wiederruf: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeben.

Produkte: Unsere Merch-Produkte sind offizielle TEXPORT Fan- und Alltagsartikel. Sie sind keine zertifizierte Einsatz- oder Schutzbekleidung.

Zahlung: Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

TEXPORT: TEXPORT steht für Qualität, Innovation und ständige Weiterentwicklung im Bereich hochwertiger Schutz- und Einsatzbekleidung.

Über den TEXPORT Webshop

Allgemein

Der TEXPORT Webshop ist der offizielle Online-Shop für ausgewählte TEXPORT Merchandising-Produkte. Hier finden Sie Artikel wie Kuscheltiere, Handtücher und weitere Produkte rund um die Marke TEXPORT.

Die Produkte im Webshop sind Merch- und Fanartikel. Sie sind keine zertifizierte Einsatz- oder Schutzbekleidung.

TEXPORT ist ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Salzburg, Österreich. Seit mehr als dreißig Jahren entwickelt TEXPORT hochwertige Schutz- und Einsatzbekleidung mit besonderem Anspruch an Qualität, Komfort, Passgenauigkeit und Ergonomie. Mehr zur Ausrichtung und Vision des Unternehmens erfahren Sie auf der Seite Über TEXPORT.

Nein. Der TEXPORT Webshop ist für Merchandising-Produkte vorgesehen. Informationen zu professioneller Einsatz-, Schutz- und Dienstbekleidung finden Sie auf der offiziellen TEXPORT Website im Bereich Produkte.

Bestellung

Ein Kundenkonto kann Ihnen helfen, Ihre Bestellungen schneller einzusehen und zu verwalten. Ihr Kundenkonto erreichen Sie über den Bereich Mein Konto.

Sofern im Checkout aktiviert, können Sie Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto abschließen. Die Bestell- und Versandinformationen erhalten Sie dann per E-Mail. Den Bestellvorgang starten Sie über Ihren Warenkorb.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.

Die Zahlung wird in der Regel direkt im Zuge des Bestellabschlusses verarbeitet. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten oder wählen Sie eine andere verfügbare Zahlungsart im Checkout.

Versand

Wir liefern ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen.

Für Lieferungen nach Österreich und Deutschland berechnen wir eine Versandpauschale von 7,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro liefern wir versandkostenfrei. Details dazu finden Sie in den Versandinformationen.

Ja. Sie erhalten nach dem Versand einen Tracking-Code, mit dem Sie den Versandstatus und den aktuellen Standort Ihrer Bestellung verfolgen können.

Der TEXPORT Webshop liefert derzeit ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb dieser Länder liegt, kann im Checkout keine Versandoption ausgewählt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen.

Rückgabe und Erstattung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Retoure starten. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Ja. Rückgaben sind für Sie kostenlos. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Retoure starten.

Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Bereits verwendete, beschädigte oder unvollständige Produkte können gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden. Details dazu finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Ja. Sie können auch einzelne Artikel Ihrer Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben. Informationen zur Abwicklung finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Retoure starten und die Ware an uns zurücksenden. Anschließend können Sie den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe neu bestellen.

Reklamation und beschädigte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Retoure starten melden. Nach der Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Retoure starten. Gehen Sie dazu auf Retoure starten, melden Sie sich an und wählen Sie als Rückgabegrund „Falsche Größe“, wenn die bestellte Größe nicht passt.

Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Bestellung eventuell in mehreren Paketen versendet wurde. Falls ein Artikel fehlt, können Sie über Retoure starten eine Anfrage stellen.

Wählen Sie dazu als Rückgabegrund „Artikel nicht erhalten“.

Kundenkonto und Bestellstatus

Wenn Sie ein Kundenkonto genutzt haben, können Sie Ihre Bestellung im Bereich Mein Konto einsehen. Zusätzlich erhalten Sie nach der Bestellung E-Mails mit den wichtigsten Informationen.

Die Bestellstatusseite zeigt den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie dort auch Trackinginformationen. Den Link zur Bestellstatusseite erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.

Sie können Ihre Profildaten im Bereich Mein Konto verwalten. Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschlossen ist und die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell über die Seite Kontakt.